[ 피엘라벤 A/S 절차 안내 ]

1. A/S 규정

: 구매일로부터 1년 이내 무상 제공, 1년 경과시 수선비 부담해 주셔야 합니다.

2. 절차 안내

1:1 문의글/ 전화로 접수 → 구매 정보 확인(정품 여부, 구입시기)  → 택배 반품 접수, 제품 입고 확인  →

제품 검수, 수선 견적 확인  →  진행 안내 전화 →  수선 진행  →  수선비 입금 확인  →  수선 완료, 발송

3. 참고 사항

- 피엘라벤 코리아로부터 구매하신 정품에 대해서만 A/S 가능합니다.

- 제품에 따라 대체 부자재로 수선될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- A/S 처리 기간은 본사 제품 입고 후, 약 2주 소요됩니다.

- A/S 접수시 고객명, 연락처, 수령 주소, 제품명, 구매처, 구매일, 수선 내용을 자세하게 알려주셔야 원활히 진행됩니다.

- 고객 과실의 예; 운행 중 사고로 원단이 찢어지는 경우, 스토브 사용 중 불꽃에 의한 원단 손상, 착용 중 마찰로 인한 보풀 발생 등

- 제품 불량의 예: 보증 기간(1년) 내 버튼 및 지퍼와 같은 부자재 손상 등

기타 자세한 문의는  1:1 문의글 혹은 고객센터[1566-8911]로 전화 주시기 바랍니다.

직접 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

홈페이지 로그인 후 의 [ 마이페이지> My 기본정보> 회원탈퇴 ] 메뉴에서 가능합니다.

고객 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 등 유사시를 위하여 따로 관리됩니다.

탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게됩니다.

주문하신 상품의 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우

탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능하게 됩니다.

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피엘라벤에서는 비회원 구매가 가능합니다.
회원 가입 시 다양한 혜택을 드리오니 회원가입 후 구매해주세요.

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 MEMBER BENEFIT

피엘라벤을 전개하는 (주)알펜인터내셔널에서 온라인 회원들께 더욱 많은 혜택을 드리고자

정기적으로 등급별 추가할인쿠폰을 발급해드리고 있으니 많은 이용 부탁드립니다.

1. 피엘라벤 온라인 스토어에서 운영하는 전 상품에 한해

5만원 이상 구매시 무료 배송 및 동일 상품에 한해 1회 무료 교환 해드립니다.

2. 신규회원 가입시 3,000원 적립되며, 구매회원대상 1% 적립 혜택을 드립니다.

3. 등급별 회원 정책
* 회원등급에 따라 연 6회 할인쿠폰을 발급해 드립니다. ( 2월:2개/5월:1개/8월:1개/11월:2개 )
* 회원등급은 3년간 누적구매금액 기준으로 매일 1회 등급변경 됩니다.

* 등급별 할인쿠폰은 정상가~20% 할인상품에 해당되며, 1제품당 1매 사용가능합니다. (온라인 할인쿠폰)

- 5만원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부과되며, 5만원 이상 주문건은 무료로 배송해 드립니다.

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- 구매 상품의 컬러 및 사이즈 교환시 무료 교환해 드립니다 (단 1회, 맞교환 불가)

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